Descripción Curso

En este curso aprenderemos las técnicas más eficaces del marketing: segmentación de mercado, marketing mix, políticas y directrices, información de mercado, planificación de medios y marketing directo.

El objetivo es obtener un conocimiento práctico y profundo de los puntos clave que nos permitirán alcanzar la mejor posición competitiva de nuestra empresa, aprovechando todas las técnicas y herramientas que el marketing pone a nuestra disposición.

Objetivos

Aprender a utilizar las técnicas de marketing para conseguir un mejor posicionamiento de las mismas ante la competencia:

  • Marketing de servicios
  • Segmentación del mercado
  • Marketing Mix
  • Políticas y directrices
  • Información de mercado
  • El Plan de Marketing
  • Plan d emedios: comunicación, marca, publicidad, relaciones públicas
  • Marketing directo: venta personal, fidelización, e-marketing, lopd

Contenido

UNIDAD 1 – FUNDAMENTOS DEL MARKETING
– Concepto de marketing estratégico
– Fundamentos del marketing
– Visión histórica del marketing
– Producto VS Servicio
– Marketing de servicios: Diferencias
– Marketing estratégico versus marketing operativo

UNIDAD 2 – SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. EL MERCADO OBJETIVO
– Mercados y segmentos
– Influyentes en el consumidor
– Motivación
– Segmentación del mercado
– Tipos de Segmentación
– Mercado meta
– Autopráctica – Orientación del marketing
– Autopráctica – Segmentación

UNIDAD 3 -EL MARKETING MIX. ELEMENTOS Y ESTRATEGIAS
– Marketing mix
– Posicionamiento
– ¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?
– Autopráctica – Posicionamiento
– Autopráctica – mejorar el posicionamiento de una empresa
– Producto
– Ciclo de vida del producto
– Autopráctica – Producto
– Política de precios
– El precio
– Criterios de fijación de los precios
– Los modelos de fijación de precios
– Construcción de precios – Punto muerto
– Construcción de precios mediante márgenes
– Fijación de los precios en base a la competencia
– Fijación de precios en función de la demanda
– Definir un precio para un producto nuevo
– ¿Cuándo se puede alterar un precio?
– Autopráctica – Fijación de precios
– Estrategias de distribución
– La Franquicia y Cobranding
– Las 3 Ps del sector servicios

UNIDAD 4 – POLÍTICAS Y DIRECTRICES DEL MARKETING
– Diseñar una estrategia de marketing
– Autopráctica – Visión y misión
– Políticas y estrategias
– La cadena de valor en el marketing estratégico
– Cadena de valor
– Autopráctica – Toma de opciones estratégicas
– Análisis competitivo
– La competencia
– Fuerzas competitivas
– Estrategias competitivas
– Autopráctica – Análisis de la competencia
– DAFO
– Autopráctica – DAFO
– Innovación
– Cultura organizativa

UNIDAD 5 – INFORMACIÓN DE MERCADO
– Investigacion de Mercado
– El cuestionario
– Estudiar la Demanda en Casa
– Autopráctica – Investigación de mercado

UNIDAD 6 – EL PLAN DE MARKETING
– Elaboración de un plan de marketing
– Plan de Marketing
– Control del plan de marketing
– Autopráctica – Elaboración del plan de marketing
– Autopráctica – Puesta en marcha del plan de marketing
– Autopráctica: Plan de Marketing Estratégico

UNIDAD 7 – PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
– La identidad corporativa y la imagen corporativa
– Imagen e Identidad
– Promoción y Comunicación Mix
– Plan de Comunicación
– La marca
– Marcas
– Características de la Marca
– Construir una marca
– Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca
– Publicidad
– Funciones de la publicidad
– Publicidad “above the line”
– Publicidad “below the line”
– Las Relaciones Públicas
– Autopráctica – Características de marca

UNIDAD 8 – MARKETING DIRECTO. TÉCNICAS Y ARGUMENTARIOS
– Marketing Directo
– Ventajas del marketing directo
– Bases de datos como herramientas del marketing directo
– Venta Personal
– Argumentario
– Marketing one to one
– Video Marketing
– Estrategia y difusión: las claves del vídeo marketing
– Permission Marketing
– Marketing permission
– Merchandising
– Promoción
– CRM – Customer relationship management
– Customer Relationship Management
– Los 3 pilares del CRM
– Ventajas del uso del CRM
– e-CRM
– Fidelización
– El Peligro de un Cliente Insatisfecho
– Decálogo para fidelizar clientes
– Trabajar En Entornos Digitales
– Estrategias de captación y fidelización de clientes en la red
– E-Marketing
– Integrar con éxito el canal online en la estrategia de marketing
– E-mail marketing: un arma poderosa en la era digital
– Data Warehouse
– La Ley de Protección de Datos Personales
– Autopráctica – Fidelización
– Autopráctica – Argumentación de la venta

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