Descripción Curso

La Transparencia en la prestación de Servicios Bancarios supone garantizar el adecuado nivel de protección de los clientes y clientes potenciales de entidades de crédito.

Este curso ayudará a los participantes a comprender todos los conceptos implicados en el principio de transparencia en la prestación de servicios bancarios, y a aplicarlo de forma eficiente en su trabajo.

Objetivos

  • Comprender las normas vigentes en materia del reglamento de transparencia y las modificaciones incorporadas.
  • Comprender el funcionamiento del sistema de atención al usuario financiero.
  • Conocer los elementos y procedimientos de la información anexada a los contratos.

Contenido

Transparencia en los Servicios Bancarios
–    Presentación
–    Introducción al curso
–    Qué es la Transparencia en los Servicios Bancarios
–    MIFID VS Transparencia
–    Información Pública
–      Información Pública: Documentos
–      El formato unificado
–    Información a Clientes
–      Consideraciones Previas
–      Depósitos Vista – Plazo
–        Depósitos Vista – Plazo: Información
–      Créditos al Consumo
–        Créditos al Consumo: Información
–      Servicios de Pago
–        Servicios de Pago: Información
–      Créditos y Préstamos Hipotecarios
–        Guía Acceso al Préstamo Hipotecario
–        Ficha de Información Precontractual
–        Ficha de Información Personalizada
–        Oferta Vinculante
–        Contrato
–        Créditos y Préstamos Hipotecarios
–    Préstamo Responsable
–    Recuerda
–      Alta de Cliente
–      Depósitos
–      Préstamos al Consumo
–      Préstamos Hipotecarios
–      Servicios de Pago
–      Servicios de Pago (Tarjetas Crédito/Débito)
–      Otros Servicios
–    Test final

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