Experto en Community Manager y Marketing Digital

UNIDAD 1: Introducción al uso de Internet

–      Proyecto de Carrera – Crea el Blog de tu Proyecto
–      Proyecto de Carrera – Primeros Pasos
–      Internet ¿Qué es y qué podemos hacer?
–        Servicios de Internet
–        Ventajas de Internet como medio de comunicación
–        Relaciona Conceptos 1
–        Relaciona Conceptos 2
–        Relaciona Conceptos 3
–      World Wide Web y los navegadores
–        Http y HTML
–        Estructura de documento HTML
–        ¿Qué es un navegador web?
–        ¿Cuales son los navegadores principales?
–        Autopráctica – Navegando por internet
–      Buscadores
–        Introducción
–        Búsqueda sencilla
–        Simulación – Búsqueda sencilla
–        Interpretar los resultados
–        Búsqueda avanzada
–        Autopráctica – Uso de buscadores
–      Introducción a la Programación para la web
–        Los lenguajes de programación para la web
–        Lenguajes interpretados en el ordenador servidor
–        Lenguajes orientados a objeto
–        HTML (HyperText Markup Lenguage)
–        DHTML (HTML Dinámico)
–        JavaScript
–        PHP (Personal Home Page, Pre-Hypertext Processor)
–        ASP (Active Server Pages)
–        Lenguaje ASP.NET
–        Lenguaje JSP
–        JAVA
–        Independencia de la plataforma del lenguaje JAVA
–        Applets de JAVA
–        Diferencias entre una aplicación autónoma y un applet
–        Ventajas de los applets de Java
–        AJAX
–        Cómo es diferente AJAX
–        XML (eXtensible Markup Language)
–      Test Unidad 1
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Herramientas para desarrollar un sitio web

UNIDAD 2: Arquitectura de Internet.

–      Redes de ordenadores
–      Comunicación entre ordenadores
–      Comunicación entre ordenadores (II)
–      El caudal
–      Las direcciones IP
–      El protocolo TCP/IP
–      Relaciona Conceptos 1
–      Los routers o encaminadores
–      El sistema de nombres de dominio (DNS)
–      Relaciona Conceptos 2
–      Relaciona Conceptos 3
–      Autopráctica – Las direcciones IP y el DNS
–      Test Unidad 2
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Arquitectura de Internet

UNIDAD 3: Diseño y puesta en marcha del Sitio Web

–      Puesta en marcha del Sitio Web
–        Tipos de Sitios Web
–        ¿Qué es un Servidor Web?
–        FTP y FileZilla
–        Programas para publicar Webs
–        Mi primer alojamiento web gratuito
–        El panel de control de mi sitio web
–        Acceder a 100webspace
–        Conectarse a 100webspace desde filezilla
–        Simulación – Instalar filezilla
–      Gestion de sitios web remotos con el FTP Filezilla
–      Proyecto de Carrera – Primera Publicación
–      Usabilidad en nuestro sitio web
–        La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web
–        Principios de Accesibilidad Web
–        Navegabilidad del sitio web
–        Usabilidad: estructura del site
–        Usabilidad: elementos de navegación
–        Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web
–        Usabilidad: enlaces del sitio web
–        Usabilidad: navegadores y tipografías
–        Usabilidad: tipografías
–        Usabilidad: gráficos e imágenes
–      Test Unidad 3
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Diseño del Sitio

UNIDAD 4: La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico

–      El comercio electrónico y su utilidad para las empresas
–        La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico
–        La venta electrónica
–        Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico
–        La cadena de valor del comercio electrónico
–        El Sistema EDI
–        Ventajas e inconvenientes de EDI
–        ¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?
–        La web de empresas de ámbito local (Clientela local)
–        La web de la empresa industrial
–        Primeros pasos en comercio electrónico
–      Montar un negocio virtual
–        Qué es una tienda virtual
–        Objetivos de una tienda virtual
–        Cómo organizar productos en una tienda virtual
–        Organización de nuestros catálogos de contenidos
–        Diseño del site de una tienda virtual
–        Escaparate o Storefront
–        Opciones de Tecnología de una tienda virtual
–        Herramientas para montar la tienda virtual
–        Qué debemos medir en una Tienda Virtual
–        Trastienda o Backoffice de una Tienda Virtual
–          Trastienda o Backoffice (II)
–        Distribución
–        Errores más comunes en tiendas virtuales
–        Puntos clave para un negocio on-line
–          Factores de éxito para vender en internet
–          Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet
–      Medios de pago en el comercio electrónico
–        Qué es un Carrito de Compra
–        TPV virtual
–        Cómo funciona el TPV virtual
–        Estándares de seguridad en los medios de pago
–        Pagos en el B2C
–        Métodos de pago en el B2C (II)
–        Pagos en el B2B
–        Medios de pago telefónico
–      Autopráctica – La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico
–      Test Unidad 4
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Tienda Virtual
–      Proyecto de Carrera – Tienda Virtual II

UNIDAD 5: Modelos de Negocio en Internet

–      Empresa 2.0: explicación gráfica
–      Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C
–      Comercio electrónico B2B
–        Ventajas de las relaciones comerciales B2B
–        Utilidad del B2B para las empresas
–        Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B
–        Control de los gastos corporativos con el B2B
–        Tipos de mercados B2B
–        Medios de pago en el B2B
–        Adaptación al B2B de una empresa tradicional
–        ¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?
–        Tablón de anuncios
–        Catálogo
–        Mercado
–        Subasta
–        lntegradores de la cadena de valor (value chain integrators)
–        Plataforma de colaboración (colaboration platforms)
–        Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B
–        Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B
–        Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B
–        Ingresos de una plataforma B2B
–        Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías
–        Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor
–        Plataformas B2B horizontales o verticales
–        Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B
–        El B2B y las PYMES
–        Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B
–        Costes para la pyme de transformación al B2B
–        Costes para la pyme de transformación al B2B (II)
–        Nodos B2B
–        Conclusiones para la PYME
–      Comercio electrónico B2C
–        Modelos de Negocio B2C I
–        Modelos de Negocio B2C II
–        Medios de pago en el B2C
–        Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual
–        Mall Virtual
–        Ventajas de un Mall virtual
–        Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C
–        La receta del éxito del B2C
–        El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C
–        Relación con el cliente en el B2C
–        Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria
–        Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado
–        Centro de Atención de Llamadas
–        Clasificación general de los modelos de negocio en internet
–        Tienda electrónica (E-shop)
–        Centro comercial electrónico (E-mall)
–        Autopractica: B2C
–      Introducción al B2A
–        Relaciones Comerciales: B2A
–      Otros Modelos de Negocio
–        Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)
–        Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)
–        Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)
–        Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)
–        Business to Business to Consumer (B2B2C)
–        Peer to Peer (P2P)
–          Peer to Peer (P2P) II
–        Subasta electrónica (E-auction)
–          Subasta electrónica (II)
–          e-BAY
–        Comunidad Virtual
–        Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)
–          Ventajas del Servicio ASP
–          Seguridad de los servicios ASP
–        Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)
–        Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace
–        Marketplaces
–      Portales Web
–        Concepto de Portal Web
–        Categorías de portales
–        Fidelización de clientes de un portal
–        Posibles modelos de negocio en un portal web
–        Portales Corporativos
–      Intranet/Extranet
–        Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet
–        Descripción y usos de una Intranet
–        Aplicaciones y beneficios de una Intranet
–        Ventajas de la implantación de una Intranet
–      Autopráctica – Modelos de Negocio
–      Actividad – Modelos de Negocio – Rodolfo Carpintier
–      Test Unidad 5
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Modelos de Negocio

UNIDAD 6: Logística y Operaciones de Comercio Electrónico

–      Logística
–      La Logística
–      Objetivos de la Logística
–      Atención al Cliente
–      E-FULFILLMENT (I)
–      El ciclo de pedido online
–      Gestión del Almacen
–      Rotación de Inventario
–      Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)
–      E-Procurement
–      Autopráctica – Logística
–      Autopráctica – Optimizar Servicios de la Tienda Virtual
–      Test Unidad 6
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Logística y Operaciones de Comercio Electrónico

UNIDAD 7: Conceptos de Marketing

–      Consumidor 2.0: explicación gráfica
–      Fundamentos del marketing
–      Marketing mix
–      El Posicionamiento de una empresa en el mercado
–        II.- Posicionamiento
–        ¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?
–        Autopráctica – Posicionamiento
–        Autopráctica – mejorar el posicionamiento de una empresa
–      Ciclo de vida del producto
–      Qué es Trade Marketing
–      Investigacion de Mercado
–        Autopráctica – Investigación de mercados
–      Plan de Marketing
–        Diez Pasos para crear un Plan de Marketing Viable
–      Tipos y poíticas de precios
–        Política de precios
–        Determinación de precios en comercio electronico
–        Autopráctica – Fijación de precios
–      Test Unidad 7
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Marketing

UNIDAD 8: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización

–      Posibilidades y herramientas del marketing online
–        Principales Objetivos del Marketing On Line
–        Los perfiles profesionales del marketing 2.0
–        Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line
–        Blended Marketing
–        Webmining
–        Personalización de la oferta en un sitio web
–        Qué es Trade Marketing
–      El Plan de E-marketing
–        Etapas a definir en el Plan de E-marketing
–        Definir los objetivos y el público objetivo
–        Autopráctica – Análisis e-marketing Plan
–      Marketing Relacional y CRM
–        Herramientas del Marketing Relacional
–        Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM
–        El CRM y la fidelización de clientes
–        El CRM y el aumento de las ventas
–      Técnicas de Fidelización Online
–        Motivos para buscar la Fidelización
–        Autopráctica – Fidelizar clientes
–      Mashups: explicación gráfica
–      Medición de Audiencias Online
–        Medición de Audiencias Online en España
–      Autopráctica – Marketing OnLine, CRM y Fidelización
–      Test Unidad 8
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – e-Marketing Plan

UNIDAD 9: Plan de Comunicación On Line

–      Etapa 1: Identificar el Publico Objetivo
–      Etapa 2: Identificar Palabras Clave
–      Etapa 3: Publicar Contenidos
–      Etapa 4: Potenciar Vínculos
–      Etapa 5: Medir Resultados
–      Elaboración de planes óptimos
–      I.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding
–        II.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding
–        Gestión de la reputación online
–        Principales fases de la gestión de la reputación online
–        Relaciones públicas y contactos interesantes en redes sociales
–        Herramientas profesionales de medición de Reputación Online
–        Resultados de la monitorización de la reputación online
–      Publicity
–      Autopráctica – Plan de Comunicación
–      Test Unidad 9
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Plan de Comunicación On Line

UNIDAD 10: Herramientas del Marketing On Line

–      Cómo hacer una campaña publicitaria On Line
–        Objetivos de una campaña publicitaria On Line
–        Landing pages
–        Banners
–        Los Leads
–          Claves para cualificar un lead (I)
–          Claves para cualificar un lead (II)
–        Otras Modalidades de Promoción Online
–        Cobranding y Publicidad en Internet
–        Campañas de video marketing
–          Videos publicitarios en Internet
–          Remuneración de los videos publicitarios
–        Autopráctica – Procedimientos de Captación de Clientes
–      E-mail Marketing
–        Email-Marketing – I
–        Email – Marketing – II
–        Email Marketing: recomendaciones envío de correos
–        Email Marketing: recomendaciones envío de correos – II
–        Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)
–        Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)
–        La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing
–        Medidores de éxito en campañas de Email-Marketing
–        Permission Marketing
–      Marketing Viral
–        Qué es y cómo funcciona el Marketing Viral
–        Transmisión del Marketing Viral
–        La viralidad de los mensajes publicitarios
–        Estrategias para incentivar el Marketing Viral
–        Autopráctica: Marketing Viral
–        Autopráctica – Maketing viral para la Captación de Suscriptores
–      Marketing de afiliación
–        Programas o redes de afiliados
–        Formas de Remuneración en el Marketing de Afiliados
–        Seleccionar una red de afiliados
–        Unirse a un Programa de Afiliación
–        Métodos de enlace utilizados en los programas de afiliación
–        Cómo tener nuestro propio grupo de afiliados
–      Indicadores clave de desempeño (KPI)
–        Indicadores clave de desempeño (KPI) – II
–        Autopráctica – KPIs
–        Autopráctica – KPIs II
–      Autopráctica – Herramientas de Marketing OnLine
–      Test Unidad 10
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Herramientas de Marketing On Line

UNIDAD 11: Marketing de Buscadores

–      Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
–      Cómo funciona el marketing de buscadores
–        Buscadores vs. directorios
–        Marketing de Buscadores
–        El funcionamiento de los robots
–        Cómo funciona un buscador
–        El proceso de indexación
–        Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
–        Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
–        Búsqueda de vídeo
–        Búsqueda locales
–        Búsqueda de imágenes
–      Búsqueda Orgánica o SEO
–        En qué consiste el SEO
–        SEO: popularidad de la página
–        White hat SEO y Black hat SEO
–        SEO: link building
–        Long Tail & Stemming
–        Autopráctica – SEO
–      Cómo funciona el algoritmo de Google
–        El concepto de popularidad
–        Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario
–        Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
–        Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas
–        Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider
–        Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas
–        Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio
–        Pagerank
–        Pagerank – II
–        Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
–      Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google
–        Normas de calidad de contenido de Google
–        Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas
–        I.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
–          II.- Cómo mejorar las busquedas sobre nuestro sitio web
–          III.- Cómo mejorar las busquedas sobre nuestro sitio web
–          IV.- Cómo mejorar las busquedas sobre nuestro sitio web
–          V.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitios web
–        Relevancia del contenido
–        Eligiendo palabras objetivo
–        Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
–        Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
–        Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
–        Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
–        Uso de Frames
–        La importancia de los enlaces entrantes
–          Técnica para conseguir ser enlazado
–          La importancia de las palabras de enlace
–          Enlaces y textos de enlaces
–          Enlaces y textos de enlaces II
–          Enlaces internos
–        Redirects
–        Enlaces Javascript y Flash
–        Cloacking o páginas exclusivas para buscadores
–        Comandos útiles de Google
–      Posicionamiento en Google Maps (I)
–        Posicionamiento en Google Maps (II)
–        Influencia de las redes sociales para el SEO
–      SEM y Google Adwords
–        Cómo funciona el SEM
–        Google Adwords
–        Posicionamiento publicitario y pago por click
–        Compra de palabras clave y SEM
–        Publicidad basada en resultados
–        Selección de palabras clave (I)
–          Selección de palabras clave (II)
–        Autopráctica – SEM
–        Autopráctica Google Adwords
–      Herramientas e Informes de Google
–        Medir y Analizar Resultados
–        Herramientas de Monitorización SERP
–        Google Trends
–        Autopráctica Google Trends
–        Google Analitycs
–        Autopráctica: Medir Resultados. Google Analytics
–      Test Unidad 11
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Marketing en Buscadores

UNIDAD 12: SMO (Social Media Optimization)

–      Social Media: explicación gráfica
–      El Origen de los Medios Sociales
–      Tipos de Medios Sociales
–      Social Media Plan
–        ¿Por qué hacer marketing en Redes Sociales?
–        Campañas en Medios Sociales
–        El Plan de Medios Sociales
–        Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales
–        El Marketing Viral y las Redes Sociales
–      Medición de Resultados de un Social Media Plan
–        Medir los resultados de las estrategias de Social Media
–        Analítica Social y Estrategia
–        IOR: Impact of Relationship
–      Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social
–      Analítica Social y Estrategia: Objetivos
–      Crowdsourcing: explicación gráfica
–      Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media
–      Autopráctica – SMO
–      Test Unidad 12
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Social Media

UNIDAD 13: El Marketing a través de las diferentes Redes Sociales

–      Social Network: explicación Gráfica
–      I.- Tipos de Redes Sociales
–      II.- Tipos de Redes Sociales
–      La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
–        Dónde, cómo y para qué se utiliza la publicidad en las redes sociales
–        Ejemplos de Campañas de Redes Sociales
–      Facebook
–        Posibilidades que nos ofrece Facebook
–          I.- Estadísticas sobre Facebook
–          II.- Estadísticas sobre Facebook
–        Primeros pasos con Facebook
–          El registro en Facebook
–          Cómo crear una página de Empresa en Facebook
–          Configurando Nuestra Página
–          Nuestra Personalidad en Facebook
–        Llegar al público en Facebook
–          I.- Comunicar a Quienes «les gustamos»
–          II.- Comunicar a Quienes «les gustamos»
–        Relaciona Conceptos 3
–        Relaciona Conceptos 4
–        Crear contenido para Facebook
–        Aumentar el número de seguidores o fans en Facebook
–          Claves para Conseguir Fans
–          Aumentar la participación de nuestros seguidores
–          Ejemplos de captación de Fans en Facebook
–        Relación entre Community Manager y Facebook
–        Nielsen, Facebook y el Valor Publicitario de la Presencia en Facebook
–        Malas prácticas para generar contenido en Facebook
–        Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook
–        Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales
–        Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook
–        Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook II
–      MySpace
–      Tuenti
–        Páginas Básicas
–        Páginas Oficiales
–        Páginas Premium
–      Twitter
–        Microblogging
–        Twitter: explicación gráfica
–        Primeros Pasos en Twitter
–          Abrir una cuenta
–          personalizar el Perfil
–          Empezar a utilizar Twitter
–        Qué es y qué posibilidades nos ofrece Twitter
–          Twitter Search: explicación gráfica
–          Twiter como Canal de Comunicación
–          Utilidades de Twitter
–          Características de Twitter
–          Seguidores y Contenidos en Twitter
–          Qué acciones podemos llevar a cabo en Twitter
–          Twitter como herramienta de investigación
–        Definir la estrategia a seguir en Twitter
–          Seleccionar el nombre para una cuenta Twitter
–          Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter
–          Acciones en Twitter que pueden ayudarnos en los negocios
–          Selección de la imagen de usuario en Twitter
–          Publicaciones en Twitter
–        Community Manager y Twitter
–        Herramientas de Gestión de Twitter
–        Herramientas de Seguimiento de Actividad en Twitter
–        Recetas para intentar conseguir más influencia en Twitter
–          Cómo lograr que los twitteros reenvíen nuestros tweets
–          Hashtags
–          Automatizar las publicaciones
–          Interactuar en Twitter y en Facebook
–          Formas de exprimir al máximo Twitter
–        Ejemplo: Aplicación de Twitter en un Restaurante
–        Crear contenido para Twitter
–        Buenas prácticas en Twitter
–        Buenas prácticas de uso de Twitter (I)
–        Buenas prácticas de uso de Twitter (II)
–        Malas prácticas en Twitter
–      Youtube
–        Aplicaciones Comerciales de Plataformas de Vídeo y Fotografía
–        Crear un Canal de Empresa en YouTube
–        Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción
–        Test
–      Redes Sociales Profesionales
–        Linkedin: explicación gráfica
–        Linkedin: Usos para la venta
–        Linkedin y Xing
–      Flickr
–        Qué es Flickr: explicación gráfica
–      Otras Redes Sociales Importantes
–      Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales
–        Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales (I)
–        Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales (II)
–      Geolocalización en las Redes Sociales
–        Geolocalización: explicación gráfica
–        Facebook Places
–        Tuenti Sitios
–        Autopráctica: Herramientas de geolocalización
–      Autopráctica: Vincular un site con las redes sociales
–      Autopráctica – Redes Sociales como Herramienta
–      Social Bookmarking- Explicación Gráfica
–      Test Unidad 13
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Redes Sociales

UNIDAD 14: Los Blogs como herramientas de marketing

–      Blogs: explicación gráfica
–      Los Blogs como herramienta de marketing
–        El Blog Marketing
–        Principales Plataformas para Blogs
–        Consideraciones para Aparecer en un Blog
–        Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online
–      Mis primeros pasos con el Blog
–        Registro en un portal de creación de blogs.
–        Confirmación de alta en soy.es
–        Cómo Crear un blog en WordPress.com
–        Opciones de gestión del blog
–        Autopráctica – Configurar un blog
–        Autopráctica: Cómo crear un blog con WordPress
–      Los factores del éxito en los Blogs
–        Cómo Tener Éxito con los Blogs
–      Relaciona Conceptos 1
–      Relaciona Conceptos 2
–      Wikis: explicación gráfica
–      Yammer y las Wikis
–      Autopráctica: Blogs como herramienta de promoción
–      Test Unidad 14
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Blogs

UNIDAD 15: Comunidades virtuales y el Community Manager

–      Las Comunidades Virtuales
–        Tipos de comunidades
–        Beneficios de las Comunidades Virtuales
–        Soluciones para Crear una Comunidad Virtual
–        Perfiles de usuarios en una comunidad virtual
–      Perfil y Habilidades del Community Manager exitoso
–        Definición de Community Manager
–        ¿Toda empresa necesita un community manager?
–        Quién puede ser un Community Manager
–        Habilidades y Actitudes del Community Manager
–        Posicionar al Community Manager en la Empresa
–        Las 7 «C» del Community Management
–        Autopráctica: Habilidades de un Community Manager
–      Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager
–        Funciones Específicas
–        I.- Tareas Específicas
–        II.- Tareas Específicas
–        Responsabilidades Principales del CM
–        I.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager
–        II.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager
–        Medir la Actividad de mi Red Social
–        ¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?
–        Escuchar al cliente
–        Conocer a la competencia
–        Autopráctica: Funciones de un Community Manager
–      Herramientas del Community Manager
–        Herramientas Avanzadas del Community Manager
–        Bancos de imágenes
–        Alertas de mención
–        Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
–        Herramientas analíticas
–        Herramientas colaborativas
–      Consejos para resolver crisis en redes sociales
–        Consejos para resolver crisis en redes sociales (II)
–      Pautas para crear concursos en redes sociales
–        Organización interna de un concurso
–        Recomendaciones para preparar un concurso en una red social
–      Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers
–        Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers
–        Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers
–      Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM
–      Test Unidad 15
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Community Manager (CM)

UNIDAD 16: Sindicación de Contenidos y Podcasting

–      RSS: explicación gráfica
–      Sindicación de Contenidos
–      ¿Por qué y cómo usar RSS?
–      Lector de Feed
–      ¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
–      Cómo reunir los Feeds RSS
–      PodCasting
–      PodCasting – Explicación Gráfica
–      Radar de Noticias Personales
–      Lifestreaming
–      Crear nuestro propio Feed RSS
–      Directorios RSS
–      Autopráctica: Podcast
–      Autopráctica: RSS
–      Test Unidad 16
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Sindicación de Contenidos

UNIDAD 17: Mobile Marketing, Televisión Digital y Video on Demand

–      Mobility – Explicación Gráfica
–      Formatos estándares en Internet Móvil
–        Formatos estándares en Internet Móvil (II)
–        Formas de conectarse a Internet a través del móvil
–      Whatsapp- Explicación Gráfica
–      Marketing de móviles
–        Subcanales del marketing de móviles
–        La web móvil
–        Otras aplicaciones de marketing móvil
–        10 Consejos para una estrategia de Marketing Movil
–      Televisión Digital
–      Televisión por Internet
–      Autopráctica – Televisión digital y SMS
–      Test Unidad 17
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Mobile Marketing y TV Digital

UNIDAD 18: Aspectos Legales, institucionales y de seguridad

–      Aspectos legales del Comercio Electrónico
–        Internet y los problemas jurídicos
–        Delitos informáticos
–        Documentos jurídicos básicos en todo sitio web
–        Requisitos que deben cumplir los sitios web
–        Limitaciones y restricciones por Leyes
–        Condiciones generales de contratación
–      Las Políticas de privacidad o normativas de confidencialidad de nuestro sitio web
–        Acuerdo del usuario o políticas de uso aceptable
–        Los acuerdos o contratos particulares
–        Adaptación a la LOPD
–      Seguridad en el Comercio Electrónico
–        Aspectos de Seguridad
–        Amenazas a la Seguridad
–        Protocolos de seguridad
–        Protocolos de seguridad: Point-to-Point Tunneling Protocol
–        Cifrados y códigos
–        Encriptación y seguridad de la información
–        Tecnicas de encriptación o cifrado
–        Principio de Kerckhoffs. Seguridad por oscuridad
–        Longitud de la clave de encriptación
–        Tipos de Fraude
–        Protección contra el fraude
–        Mejoras deseadas en la Protección contra fraude
–      Autopráctica – Aspectos Legales de la Contratación
–      Test Unidad 18
–      Documentación
–      Proyecto de Carrera – Aspectos legales
–    Proyecto de Carrera – Resultados