Este curso nos ayudará a formarnos en los medios más eficaces para prevenir la morosidad, conociendo de antemano las dificultades y riesgos que conlleva la concesión de créditos a los clientes.
Veremos la necesidad de considerar el seguimiento, tanto de las operaciones de riesgo como del mismo cliente, como una tarea normal y cotidiana y así poder adelantarse a los problemas de la morosidad.
También, revisaremos los diferentes caminos que deberemos recorrer cuando se llegue a una situación especial de conflicto, y cómo tratar de resolverla a nuestro favor.
Objetivos
- Detectar la situación latente del cliente particular y adelantarse a los problemas
- Aplicar técnicas de seguimiento del riesgo
- Prevenir la morosidad en las operaciones de riesgo
- Combatir las situaciones conflictivas
- Interpretar las señales de alerta asociadas a los productos y operativa financiera.
Contenido
UNIDAD 1 – EL ESCENARIO DEL RIESGO
– El seguimiento del riesgo: Antídoto de la morosidad
– El cliente, el producto y el entorno
– Principales factores determinantes del nivel de riesgo
-Los 4 puntos clave de la decisión de riesgos
UNIDAD 2 – SEGUIMIENTO DEL RIESGO CON PARTICULARES Y AUTÓNOMOS
– La importancia del seguimiento
– Las variables del riesgo con particulares
– Variaciones contractuales del empleo
– Crisis de la empresa donde trabaja
– Variaciones en la situación familiar
– Ventas o compras de bienes patrimoniales
– Cargas crediticias patrimoniales
– Modif. importantes relación entidad financiera/cliente
– Recomendaciones para el seguimiento
– Principales variables de riesgo
– Posibles concentraciones y dependencias
– Excedidos del límite concedido de cuenta de crédito
– Efectos descontados
– Cargos empresariales
– Principales operativas que generan riesgo
– Princiales fuentes de información financiera
UNIDAD 3 – GESTIÓN DE LA MOROSIDAD
– Cómo debemos reaccionar ante las señales de alerta
– Pautas de actuación
– Un caso singular: la estafa como factor de morosidad
– ¿Cómo organizar la Gestión de Recobro?
– El comité de gestión
– Gestión del recobro y la forma en que ha de hacerse
– Determinar el tipo de situación
– Pautas para realizar una refinanciación
– Acciones a realizar ante una situación no amistosa
