Este curso está especialmente dirigido a todo aquél que desee obtener una formación en protocolo empresarial de una forma práctica, así como a aquellas otras que estando prestando ya sus servicios en dicho sector y están interesados en actualizar sus conocimientos.
Objetivos
- Perfeccionar los conocimientos y habilidades de los profesionales en la organización de eventos, protocolo y relaciones institucionales.
- Ofrecer una visión actualizada de los procedimientos del protocolo desde una perspectiva cercana a los nuevos retos sociales y culturales.
- Conocer y manejar las técnicas de organización de eventos y comunicación para que los participantes sean capaces de adaptarlas a sus quehaceres profesionales.
- Desarrollar habilidades de comunicación aplicadas al protocolo de eventos, aprendiendo a superar el miedo escénico a hablar en público, dominando las claves del lenguaje no verbal, y sabiendo cómo hacer frente a las situaciones difíciles que se pueden presentar en un evento.
- Cuáles son las técnicas que utilizan las Relaciones Públicas para formar una opinión pública
- Aportar un conjunto de conocimientos interdisciplinares e históricos, legales, sociales, etc.- que permitan la mejor comprensión de la dinámica de las normas protocolarias.
- Facilitar el aprendizaje de la aplicación práctica de dichos conocimientos en el ámbito empresarial.
- Contar con una visión general, pero a su vez minuciosa de cómo actúa el Protocolo en la Empresa, la importancia y relevancia del mismo así como los pasos a seguir para el correcto funcionamiento del mismo
Contenido
MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO
Unidad 1: El Protocolo
– Concepto y Principios Fundamentales
– Definición
– La finalidad del protocolo
– La Normativa del Protocolo en España
– Jefatura de Protocolo del Estado
– Clasificación de los actos oficiales
– Presidencia
– Actos oficiales de carácter general
– Actos oficiales de carácter especial
– Los rangos de ordenación
– La representación
– Orden de precedencias
– La ordenación departamental
– La ordenación colegiada
– La ordenación mixta
– La residencia y la antigüedad
– El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
– Los recursos humanos en el protocolo
– La oficina de protocolo
– El equipo de protocolo
– El Jefe de Protocolo
– El personal auxiliar
Unidad 2: Los tipos de protocolo
– El protocolo oficial
– Ordenación de precedencias en los actos oficiales
– El protocolo empresarial
– Objetivos del protocolo en la empresa
– Protocolización de la empresa
– El protocolo social
MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL
Unidad 1: Educación social y cortesía
– Presentaciones
– Tipo de Situaciones en la Presentación
– Normas de cortesía en la Presentación
– Excepciones en la Presentación
– Actividad Role Play: Presentaciones
– Saludos
– El Apretón de Manos
– Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
– Los Besos en las Mejillas
– El Besamanos
– Actividad Rol Play: El Saludo
– Tratamiento social
– Puntualidad
Unidad 2: La Imagen Personal
– Indumentaria
– Normas Generales
– Tipos de Vestimenta
– Vestuario Informal
– Vestuario Formal
– Vestuario Semi-formal
– Vestuario de Etiqueta: El Frac
– Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
– Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
– Vestuario de Mujer
Unidad 3: El protocolo en la mesa
– Normas de Comportamiento
– El Servicio de los Alimentos
– Disposición de un Puesto de Comensal
– Elementos que Componen una Mesa
– Actividad Role Play: El protocolo en la mesa
Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación
– El Discurso
– Tipos de Discurso
– Consideraciones del Discurso Protocolario
– Estructura de un Discurso
– Protocolo del Orador
– El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
– Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
– Las Técnicas Expresivas
– Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
– Credibilidad y Recursos
– Frases Directas
– Ritmo
– Sencillez y Claridad
– Las Técnicas Fonéticas
– Las Características del orador
– Naturalidad y Sinceridad
– Credibilidad
– Entusiasmo y Energía
– Coraje
– Expresión y Pronunciación
– Autocontrol
– Capacidad de Motivar y Amenizar
– Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
– Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
– Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
– Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
– Empatía
– El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
– Consideraciones Generales
– El Objetivo del Discurso
– La Conclusión del Discurso
– La Ordenación de Ideas en el Discurso
– Las Primeras Palabras en el Discurso
– La Duración del Discurso
